Evaluasi Tata Kelola TI Menggunakan COBIT 5 Domain DSS pada Perusahaan Logistik

Reva echa; Sandra Jamu Kuryanti

doi:10.52303/jb.v8i2.235

Reva echa Universitas Bina Sarana Informatika
Sandra Jamu Kuryanti

DOI: https://doi.org/10.52303/jb.v8i2.235

Keywords: Information System, IT Governance, COBIT 5, Logistics, Capability Level

Abstract

Industri logistik saat ini sangat mengandalkan sistem teknologi informasi untuk mengatur kegiatan sehari-hari, termasuk pelacakan paket dan pengawasan pengemudi secara langsung. Gangguan pada sistem memiliki dampak langsung terhadap seluruh rantai pengiriman, yang berakibat pada keterlambatan dan turunnya kepuasan pelanggan. Namun, PT X belum melaksanakan penilaian tata kelola TI secara sistematis, sehingga penanganan isu masih bersifat reaktif dan tidak ada ukuran objektif yang jelas untuk menetapkan prioritas perbaikan. Pengelolaan teknologi informasi yang tepat sangat penting untuk memastikan keberlanjutan layanan. Studi ini menggunakan kerangka kerja COBIT 5 untuk menilai pengelolaan teknologi informasi di perusahaan logistik PT X. Evaluasi ini memfokuskan pada domain DSS (Deliver, Service and Support), terutama pada DSS01, DSS02, dan DSS04. Penelitian ini menerapkan metode deskriptif kuantitatif dengan teknik pemilihan purposive yang melibatkan lima responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan diolah menggunakan rumus indeks kapabilitas. Temuan penelitian menunjukkan bahwa DSS01 memperoleh tingkat kapabilitas 3,28 pada Level 3 (Proses Yang Ditetapkan). Domain DSS02 meraih nilai 3,24 (Level 3) dan DSS04 mencapai nilai 2,96 (Level 3), sehingga menghasilkan indeks keseluruhan sebesar 3,16. Ketiga domain ini telah berada pada Level 3, yang menunjukkan bahwa proses pengelolaan telah terdefinisi dan terdokumentasi dengan baik. Kesenjangan paling signifikan terdapat pada domain DSS04, terutama terkait dengan kesiapan rencana pemulihan bencana yang harus ditingkatkan agar mencapai Level 4

References

[1] P. Weill and M. Vitale, 2002. What IT Infrastructure Capabilities are Needed to Implement E-Business Models?. MIS Quarterly Executive, 1.
[2]M.SetiatiandA.S.Putri,2022.ImplementasiTata KelolaTIMenggunakanFrameworkCobit-5PadaPT. Mba Consulting. In: National Conference on Accounting & Fraud Auditing (NCAFA).
[3] A. Fauzia, T. Hidayatulloh, T. Septiani, and N. Koeswara, 2023. Penerapan Framework Cobit 5.0 Untuk Evaluasi Sistem Informasi Akademik SMK Citra BuanaIndonesia.JURNAL SWABUMI, 11(2), pp.148-155.
[4] U. Yudatama etal.,2022.Teori,FrameworkDan StudiKasusMenggunakanFramework:AuditSistem Informasi. Indie Press.
[5] J. F. Andry,F. S. Lee, W. Darma, P. Rosadi,and R. Ekklesia, 2022. Audit Sistem Informasi Menggunakan Cobit 5 Pada Perusahaan Penyedia Layanan Internet. Jurnal Ilmiah Rekayasa Dan Manajemen Sistem Informasi, 8(1), p.17.
[6] M. Saleh, I. Yusuf, and H. Sujaini, 2021. Penerapan Framework COBIT 2019 pada Audit Teknologi Informasi di Politeknik Sambas. Jurnal Edukasi Dan Penelitian Informatika (JEPIN), 7(2), p.204.
[7] Bambang, 2021. Analisa Tingkat Kematangan Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan Framework COBIT. Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi Informasi, 10(1), pp.45-52.
[8] S. R. Widayanto, Suprapto, and A. Rachmadi, 2019. Evaluasi Manajemen Teknologi Informasi Menggunakan Framework COBIT 5 Domain Monitoring, Evaluate, and Assess pada PT.PLN (Persero) Kantor Pusat. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 3(7), pp.6956-6964.
[9] ISACA, 2012.COBIT 5: A BusinessFramework fortheGovernanceandManagementofEnterpriseIT. ISACA.
[10] S. J. Kuryanti, 2015. Analisa Penilaian Pengelolaan TingkatLayanan Tata Kelola Teknologi Informasi Dengan Kerangka Kerja Cobit Domain Delivery and Support. SEMNASTEKNOMEDIA ONLINE, pp.6-8.
[11] S. J. Kuryanti, C. Adiwihardja, A. Suryadi, and D.A. Ambarsari,2023.PenerapanFrameworkCOBIT UntukPeningkatanTataKelolaTeknologiInformasi. JSRCS, 4(2), pp.189-198.
[12] C. Adiwihardja, S. J. Kuryanti, A. Suryadi, and D. A. Ambarsari, 2023. Penilaian Tingkat KematanganTataKelolaTeknologiInformasiDengan MenggunakanDomainPO(PlanandOrganise).Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi, 10(2), pp.208-214.