Analisis Kualitas Website Disdukcapil Banyuasin Terhadap Kepuasan Pengguna

Arvia Fildzah Suharmanto; Ahmad Sanmorino; Abdul Kholik

doi:10.52303/jb.v5i2.125

Arvia Fildzah Suharmanto Universitas IGM Palembang
Ahmad Sanmorino Universitas IGM Palembang
Abdul Kholik Universitas IGM Palembang

DOI: https://doi.org/10.52303/jb.v5i2.125

Keywords: Website, Webqual, dan Disdukcapil Kabupaten Banyuasin

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas website Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyuasin agar pihak pengelola atau penyedian layanan website dapat mengetahui sejauh mana kualitas website bisa memenuhi keinginan dari seluruh penggunanya. Sampel yang digunakan sesuai rumus slovin dengan perkiraan tingkat kesalahan 5% adalah 400 responden. Pengumpulan data dengan penyebaran kuesioner dalam bentuk google form. Metode yang digunakan yaitu metode webqual 4.0 yang terdiri dari 3 variabel yaitu X1 (kegunaan), X2 (kualitas informasi) dan X3 (kualitas interaksi). Untuk mengukur pengaruh antara variabel bebas terhadap variabel terikat menggunakan uji hipotesis yaitu uji F, uji T dan uji R. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa variabel X1 memiliki berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna dengan nilai t_hitung 6,404>t_tabel 1,960 dan signifikansi 0,000<0,05. Variabel X2 memiliki berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna dengan nilai t_hitung 2,688 >t_tabel 1,960 dan signifikansi 0,007<0,05, sedangkan variabel X3 memiliki berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna dengan nilai t_hitung 3,1616 >t_tabel 1,960 dan signifikansi 0,000<0,05. Hasil juga moderat dengan uji R sebesar 46,9%.

References

[1] D. Haryanto And Z. R. S. Elsi, “Analisis Performance Progressive Web Apps Pada Aplikasi Shopee,” J. Ilm. Inform. Glob., Vol. 12, No. 2, 2021.
[2] M. R. Firdaus And D. S. P. K. H. M. F. Julianto, “Analisis Pengukuran Kualitas Website Liputan6.Com Dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0,” J. Tek. Inform. Kaputama, Vol. 4, No. 1, 2020.
[3] I. Y. Ristiani, “Manajemen Pelayanan Publik Pada Mall Pelayanan Publik Di Kabupaten Sumedang Provinsi Jawa Barat,” J. Ilm. Manaj., Vol. 11, No. 2, 2020, [Online]. Available: Https://Journal.Ikopin.Ac.Id/Index.Php/Coopetition/Article/View/116.
[4] F. N. Hasan, K. Handayani, And N. Hasan, “Pengukuran Kualitas Layanan Website Ef2 Menggunakan Metode Webqual 4.0,” Hasannurhasan, Vol. 10, No. 1, Pp. 64–68, 2022, Doi: 10.31294/Bi.V10i1.12646.
[5] M. Rizki, K. Khulidatiana, I. Kusmanto, F. S. Lubis, And S. Silvia, “Aplikasi End User Computing Satifaction Pada Penggunaan E-Learning Fst Uin Suska,” J. Sains, Teknol. Dan Ind., Vol. 19, No. 2, 2022, [Online]. Available: Http://Ejournal.Uin-Suska.Ac.Id/Index.Php/Sitekin/Article/View/14730.
[6] L. Amanda, Ferra Yanuar, And Dodi Devianto, “Uji Validitas Dan Reliabilitas Tingkat Partisipasi Politik Masyarakat Kota Padang,” J. Mat. Unand, Vol. 8, No. 1, 2019, Doi: 10.25077/Jmu.8.1.179-188.2019.
[7] L. Darwati And Fitriyani, “Analisis Pengukuran Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Ovo Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (Eucs),” J. Sist. Inf., Vol. 12, No. 2, 2022, [Online]. Available: Https://Jurnal.Umj.Ac.Id/Index.Php/Just-It/Index.
[8] Hendri And R. Setiawan, “Pengaruh Motivasi Kerja Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Di Pt. Samudra Bahari Utama,” Agora, Vol. 5, No. 1, 2017.
[9] I. Nurhasanah And I. R. Akbar, “Pengaruh Motivasi Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Kso Aps Iss Cleaning Service,” Vol. 1, No. 3, 2023.
[10] T. Siswanti, “Pengaruh Literasi Keuangan Dan Pola Konsumsiterhadap Pengelolaan Keuangan Keluarga Masa Pandemi Covid 19 Warga Perumahan Bekasi Permai, Bekasi, Jawa Barat,” J. Bisnis Akunt. Unsurya, Vol. 7, No. 1, 2022, Doi: 10.35968/Jbau.V7i1.972.
[11] Z. B. Putri And Budiyanto, “Pengaruh Corporate Social Responsibility Terhadap Nilai Perusahaan Dengan Kepemilikan Manajerial Sebagai Variabel Moderating,” J. Ilmu Dan Ris. Akunt., Vol. 7, 2018.
[12] N. R. Sari, “Pengaruh Keputusan Investasi, Keputusan Pendanaan Dan Kebijakan Dividen Terhadap Nilai Perusahaan Dengan Gcg Sebagai Variabel Moderating,” J. Ris. Mhs. Akunt., Vol. 7, No. 6, 2018, Doi: 10.21067/Jrma.V9i1.5469.
[13] K. Roz, “Analisis Pengaruh Website Quality Terhadap Kepuasan Pengguna Dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0,” J. Manaj. Dan Kewirausahaan, Vol. 8, No. 1, 2020, Doi: 10.26905/Jmdk.V8i1.3782.
[14] Z. Sitorus, E. Hariyanto, And F. Kurniawan, “Desain Sitem Edukasi Rumah Baca Berbasis Resource Sharing Dengan Model Web Based Learning Di Desa Lau Gumba Kabupaten Karo,” Bull. Inf. Technol., Vol. 3, 2022, [Online]. Available: Https://Journal.Pancabudi.Ac.Id/Index.Php/Scenario/Article/View/4177.
[15] I. Lenaini, “Teknik Pengambilan Sampel Purposive Dan Snowball Sampling,” J. Kajian, Penelit. Pengemb. Pendidik. Sej., Vol. 6, 2021, [Online]. Available: P-Issn 2549-7332 %7c E-Issn 2614-1167%0d.