Evaluasi Usability pada Aplikasi DANA dengan Menggunakan Metode Usability Testing

  • Kanero Juniar Universitas Bina Darma
  • Agil Dwi Anugra Universitas Bina Darma
  • Nurul Huda Universitas Bina Darma
Keywords: Usability, DANA, SUS, Pengujian Usability, Usability Testing

Abstract

Aplikasi DANA merupakan salah satu aplikasi dompet elektronik yang dikenal dan digunakan oleh masyarakat dan negara. Aplikasi DANA memberikan kemudahan kepada pengguna untuk melakukan transaksi apapun, seperti transfer uang, melakukan pembayaran, Top-Up game, dan lainnya. Aplikasi DANA dalam Google PlayStore saat ini (29/5/2023) mendapatkan rating 4.3 dari skala 5 dan telah diunduh oleh pengguna sebanyak 50 juta lebih. Dari rating 4.3, terdapat sejumlah pengguna yang memberikan rating 1 pada aplikasi DANA yang artinya aplikasi DANA dinilai oleh pengguna masih sangat kurang. Oleh karena itu, dilakukan pengujian penggunaan metode Usability Testing. Dari hasil pengujian didapatkan nilai learnability 1,06 yang menunjukkan bahwa sistem dapat cepat dipelajari oleh pengguna baru. Untuk kriteria efficiency didapatkan nilai 93,82% artinya tingkat efisiensi pada sistem sangat tinggi. Sedangkan kriteria memorability menunjukkan rata-rata perbandingan jumlah klik dan langkah yang tidak terlalu jauh dari pengujian pertama dan kedua sebesar yang awalnya 28 dan 26,67 menjadi 25,33 dan 23,67 sehingga dapat dikatakan bahwa aplikasi DANA dapat diingat oleh pengguna pada saat pengguna tidak menggunakan sistem lagi dalam jangka waktu lama. Untuk kriteria error didapatkan nilai 2% yang artinya untuk kriteria ini dapat dikategorikan rendah. Sedangkan untuk satisfaction didapatkan skor 68,6 dari kuesioner SUS dan hasilnya berada diatas rata-rata skor penilaian.

References

[1] S. C. Cania, “Faktor-faktor Yang Mempngaruhi Layanan Go-Pay Pada Pelanggan Maupun Pengemudi Go-jek,” Undergraduate Thesis, Universitas Islam Indonesia, Yogyakarta, 2018.
[2] B. Beny, H. Yani, and G. M. Ningrum, “Evaluasi Usability Situs Web Kemenkumham Kantor Wilayah Jambi dengan Metode Usability Test dan System Usability Scale,” RESEARCH : Computer, Information System & Technology Management, vol. 2, no. 1, p. 30, Apr. 2019, doi: 10.25273/research.v2i1.4282.
[3] J. Nielsen, “Usability 101: Introduction to Usability,” 2012.
[4] D. Stone, C. Jarrett, M. Woodroffe, and S. Minocha, User Interface Design and Evaluation. 2014.
[5] F. S. Handayani and A. Adelin, “Interpretasi Pengujian Usabilitas Wibatara Menggunakan System Usability Scale,” Techno.Com, vol. 18, no. 4, pp. 340–347, Nov. 2019, doi: 10.33633/tc.v18i4.2882.
[6] I. Salamah, “Evaluasi Usability Website Polsri dengan Menggunakan System Usability Scale,” Jurnal Nasional Pendidikan Teknik Informatika, vol. 8, no. 3, pp. 176–183, 2019, doi: 10.23887/janapati.v8i3.17311.
[7] S. Suyanto and U. Ependi, “Pengujian Usability dengan Teknik System Usability Scale pada Test Engine Try Out Sertifikasi,” MATRIK : Jurnal Manajemen, Teknik Informatika dan Rekayasa Komputer, vol. 19, no. 1, pp. 62–69, Nov. 2019, doi: 10.30812/matrik.v19i1.503.
[8] W. A. Pramono, H. M. Az-Zahra, and R. I. Rokhmawati, “Evaluasi Usability pada Aplikasi MyTelkomsel dengan Menggunakan Metode Usability Testing,” Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 3, no. 3, pp. 2951–2959, Jan. 2019, [Online]. Available: https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/4853
[9] J. Nielsen, “Task Scenarios for Usability Testing,” https://www.nngroup.com/articles/taskscenarios-usability-testing/, Aug. 31, 2014.
[10] U. Ependi, T. Kurniawan, and F. Panjaitan, “SYSTEM USABILITY SCALE VS HEURISTIC EVALUATION: A REVIEW,” Simetris: Jurnal Teknik Mesin, Elektro dan Ilmu Komputer, vol. 10, pp. 65–74, Apr. 2019, doi: 10.24176/simet.v10i1.2725.
[11] J. Brooke, “SUS: A quick and dirty usability scale,” Usability Eval. Ind., vol. 189, Nov. 1995.
[12] J. Brooke, “SUS: a retrospective,” J Usability Stud, vol. 8, pp. 29–40, Jan. 2013.
[13] U. Wahidin, “IMPLEMENTASI LITERASI MEDIA DALAM PROSES PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DAN BUDI PEKERTI,” Edukasi Islami : Jurnal Pendidikan Islam, vol. 7, no. 02, p. 229, Sep. 2018, doi: 10.30868/ei.v7i2.284.
[14] F. Khasan and G. Z. Muflih, “Pengukuran Usability pada Website SMK Ma’arif 3 Somalangu Kebumen Menggunakan System Usability Scale (SUS),” Jurnal Ilmiah Binary STMIK Bina Nusantara Jaya Lubuklinggau, vol. 4, no. 2, pp. 67–72, Oct. 2022, doi: 10.52303/jb.v4i2.77.
[15] P. D. Sugiyono, Metode Penelitian dan Pengembangan (Research and Development). 2015.
[16] N. Huda, “IMPLEMENTASI METODE USABILITY TESTING DENGAN SYSTEM USABILITY SCALE DALAM PENILAIAN WEBSITE RS SILOAM PALEMBANG,” KLIK - KUMPULAN JURNAL ILMU KOMPUTER, vol. 6, p. 36, Feb. 2019, doi: 10.20527/klik.v6i1.177.
Published
2023-08-10