SISTEM PAKAR DIAGNOSA KERUSAKAN HANDPHONE MENGGUNAKAN METODE BACKWARD CHAINING + CF
Abstract
Karena banyaknya menerima pelayanan service handphone dari konsumen, seringkali terjadi kendala saat mengidentifikasi kerusakan handphone yaitu membuat tekknisi kewalahan karena harus mendiagnosa handphone satu per satu dan membutuhkan waktu yang tidak sebentar,hal tersebut membuat konsumen harus mengantri dan menunggu lama hanya karena untuk mengetahui kerusakan apa yang ada pada handphone nya, belum lagi karena keterbatasan kemampuan teknisi sehingga menghasilkan identifikasi yang kurang akurat dan dapat memberikan informasi yang salah terhadap keputusan yang terdapat pada kerusakan handphone. Hal tersebut memnyebabkan lambatnya proses service, ketidakpuasan konsumen terhadap pelayanan yang lamban, waktu service yang lama membuat pelayanan pada CHUA CELL tidak optimal. Berdasarkan permasalahan yang ada perlunya dibangun sebuah sistem pakar diagnosa kerusakan handphone pada chua cell menggunakan metode backward chaining +certainty factory. Dengan dibangunnya aplikasi sistem pakar ini dapat membantu teknisi ataupun pengguna dalam mengidentifikasi kerusakan handphone dengan cepat dan akurat
References
. Burhannudin, M., 2017, Pemodelan Sistem Pakar
Diagnosis Penyakit Tanaman Apel Manalagi Dengan
Metode Backward Chaining Menggunakan Certainty
Factor, Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan
Ilmu Komputer Vol. 1 No.5 , e-ISSN: 2548-964X
Halaman 399-404.
. Efendy, M., 2016, Penerapan Backward Chaining Sebagai
Model Criminal Investigation Expert System (CRIES)
Untuk Menangani Kasus Pembunuhan, Jurnal Sisfotek
Global Vol. 6 No.2 ,Halaman 68-75.
. Hartono, M, dan Irsyad, M., 2016, Sistem Pakar Pendeteksi
Kerusakan Printer Berbasis Web Menggunakan Algoritma
Forward Chaining, Jurnal Seminar Nasional Teknologi
Informasi dan Multimedia ISSN : 2302-3805 Halaman 49-
. Minarni, S dan Hidayat, R., 2013, Rancang Bangun
Aplikasi Sistem Pakar Untuk Kerusakan Komputer Dengan
Metode Backward Chaining, Jurnal TEKNOIF Vol. 1 No.1
,Halaman 26-35.
. Winanto T, Utami, 2010, Sistem pakar diagnosa hama dan
penyakit tanaman cabai besar menggunakan metode
certainly factory, ISSN : 1693-1173 Halaman 2