SISTEM PAKAR DIAGNOSA KERUSAKAN HANDPHONE MENGGUNAKAN METODE BACKWARD CHAINING + CF

  • mayang Sari, Syafri Aprudi STMIK Bina Nusantara Jaya

Abstract

Karena banyaknya menerima pelayanan service handphone dari konsumen, seringkali terjadi kendala saat mengidentifikasi kerusakan handphone yaitu membuat tekknisi kewalahan karena harus mendiagnosa handphone satu per satu dan membutuhkan waktu yang tidak sebentar,hal tersebut membuat konsumen harus mengantri dan menunggu lama hanya karena untuk mengetahui kerusakan apa yang ada pada handphone nya, belum lagi karena keterbatasan kemampuan teknisi sehingga menghasilkan identifikasi yang kurang akurat dan dapat memberikan informasi yang salah terhadap keputusan yang terdapat pada kerusakan handphone. Hal tersebut memnyebabkan lambatnya proses service, ketidakpuasan konsumen terhadap pelayanan yang lamban, waktu service yang lama membuat pelayanan pada CHUA CELL tidak optimal. Berdasarkan permasalahan yang ada perlunya dibangun sebuah sistem pakar diagnosa kerusakan handphone pada chua cell menggunakan metode backward chaining +certainty factory. Dengan dibangunnya aplikasi sistem pakar ini dapat membantu teknisi ataupun pengguna dalam mengidentifikasi kerusakan handphone dengan cepat dan akurat

References

. Burhannudin, M., 2017, Pemodelan Sistem Pakar

Diagnosis Penyakit Tanaman Apel Manalagi Dengan

Metode Backward Chaining Menggunakan Certainty

Factor, Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan

Ilmu Komputer Vol. 1 No.5 , e-ISSN: 2548-964X

Halaman 399-404.

. Efendy, M., 2016, Penerapan Backward Chaining Sebagai

Model Criminal Investigation Expert System (CRIES)

Untuk Menangani Kasus Pembunuhan, Jurnal Sisfotek

Global Vol. 6 No.2 ,Halaman 68-75.

. Hartono, M, dan Irsyad, M., 2016, Sistem Pakar Pendeteksi

Kerusakan Printer Berbasis Web Menggunakan Algoritma

Forward Chaining, Jurnal Seminar Nasional Teknologi

Informasi dan Multimedia ISSN : 2302-3805 Halaman 49-

. Minarni, S dan Hidayat, R., 2013, Rancang Bangun

Aplikasi Sistem Pakar Untuk Kerusakan Komputer Dengan

Metode Backward Chaining, Jurnal TEKNOIF Vol. 1 No.1

,Halaman 26-35.

. Winanto T, Utami, 2010, Sistem pakar diagnosa hama dan

penyakit tanaman cabai besar menggunakan metode

certainly factory, ISSN : 1693-1173 Halaman 2

Published
2020-04-29